“姑娘,你看这个啥信息卡,好使不？”
“大爷,这叫‘客户信息卡’,上面有条码信息,您拿这张卡,不用记户号,也不用拿交费发票就可以交电费了。”
3月15日,家住伊春区名苑尚都的孙大爷来到伊春第二供电局营业大厅,将新领到的“客户信息卡”交给收费人员,随着条码枪“嘟”的一声,客户信息就出现在SG186营销系统的收费界面上,收费员很快就完成了孙大爷的缴费工作。
在以服务客户为最高宗旨的服务理念推动下,伊春电业局千方百计服务于广大用电客户,积极探索,针对“电费发票保存不方便,户号不便记忆”的问题,在全省范围内首次推出“客户信息卡”服务。“客户信息卡”是名片大小的卡片,印有户名、户号、地址和信息条码,通过条码扫描,将客户信息录入到系统平台上,实现数据录入的准确性,极大地缩短了窗口工作人员客户信息核对时间,提高了数据准确性和工作效率。因为“客户信息卡”方便携带,数据详细,收费快捷,受到广大客户的喜爱和推崇。
目前,客户只需持身份证复印件,即可到供电局核对基本信息,办理免费的纸质“客户信息卡”。下一步,伊春电业局将逐步开发“客户信息卡”的功能,根据需要将数据以条码、磁条、射频芯片等方式进行体现,以适应多种交费方式。
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