消费者宋女士前不久在超市里买巧克力,货架上标出的价格明明是25.8元,可到超市柜台一结账,显示出的价格却是35.6元。宋女士与超市工作人员理论,对方却振振有词地说是宋女士看错了。
无独有偶,前两天,读者王菲菲也向本报反映,她经常遇到超市货架标签与结账价格不一致的情况。有时候,价格竟能相差一倍以上。
两位消费者反映的情况也得到了沈阳市消费者协会的证实。春节前夕,沈阳市消费者协会工作人员以普通消费者身份,对沈城部分大型超市进行了明察暗访。在现场发放的150份调查问卷统计,有21位消费者反映在超市消费时,发生过商品标价与实际收费不符问题,占被调查者的14%。“往往是标的低、收的高,消费者稍不注意就会多付钱。消费者发现后,超市以标签上价格是促销价,没来得及换为由,可以退货但要按电脑上的价格为准。”市消协秘书长王金文说。
另一个比较突出的问题是：裸装食品卫生状况不尽人意。有些超市的裸装食品没有防尘设施,有些裸装食品虽然有防尘设施,但遮挡不严,形同虚设。还有些商品生产日期的标注不够规范、科学。有的商品标注的生产日期模糊不清,用手一蹭就掉；有的商品标注的生产日期不够醒目,消费者有时很难找到。
另外,像绿色、有机食品的认证手续不能现场提供,当消费者向经营者询问有关认证手续问题时,有的经营者不能如实回答消费者的询问,有的经营者只说有认证手续,但认证手续的复印件都拿不出来。当消费者要求退货时,有的超市“以商品价格超过50元”为理由向消费者索要电话号码等个人信息,有侵犯消费者个人隐私的嫌疑。
针对以上存在的主要问题,市消协提醒广大消费者在消费时应注意以下几点：
一是要认真核实商品价格,如发现商品标注价格与实际收费不符时,应要求商家按标注价格购买,并留存好相关购货凭证,如协商不成时可向有关部门进行举报、投诉,维护自身的合法权益。
二是认真查看商品的生产日期和有效期,对生产日期标准模糊不清的商品最好不要购买,对所需购买的商品要进行比较、鉴别,充分行使消费者的选择权。
三是要慎重购买无防尘设施的裸装食品,防止病从口入,以免身体健康受到损害。
四是要多了解和掌握商品的价格信息,做到货比三家,不要轻信商家的“打折”促销。
首席记者 孙哲
来源: 辽沈晚报
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