启动4000亿网上公共事业缴费市场 -条形码知识

对于姚先生来说,支付宝再熟悉不过,从2004年开始在淘宝上购物起他就开始使用支付宝进行付款,到了今天,不仅在淘宝上,出差时购物机票,玩游戏时购买点卡都要经常用到。因此使用新的功能甚至不存在适应的问题。点击缴费入口进入填写缴费帐单的页面,选择自己所在地区、缴费项目、收费单位,输入帐单上的条形码编码和金额,点击确认并进行支付,整个过程就完成了。姚先生说,过程跟网上购物时支付没有太大区别。

没有这样的网上缴费服务之前,缴费可不是这么简单。姚先生拿到帐单后需要去银行或便利店进行缴费。便利店相对方便一点,不过并不是所有费用都可以在便利店缴。银行缴费更像是一场磨难。无论是拿号还是排队,没有半小时以上的等待基本不可能完成。

“最烦人的是,水、电、煤、固话,这些帐单不会一起来,缴费的网点或者银行也不完全一样,要么每个月为此跑上好几趟,要么就一次在几个网点间奔波,两个选择一样累人。”姚先生说。

其实同样为此烦恼的还有银行。在国内大部分地区银行都是公共事业缴费最重要的渠道。银行柜台资源有限,排队难一直是银行网点最为头疼的难题之一。水电煤这样的公共事业缴费,几乎每个家庭都有需要,虽然银行批量代扣已经解决了一部分问题,但还是有很多人习惯或者不得不选择每月亲自缴费。

业内人士透露,由于基数大,很多地方的银行每月总的现金缴费量经常数以10万笔计算,即使分摊到众多网点,这对柜台资源也是一个不小的压力。“实际上,通过柜台缴费,银行收取的手续费根本不足以补偿其柜台资源的损失。”

上海是全国便利店网络最为发达的地区,便利店与银行合作开通缴费业务一定程度上缓解了银行柜台的压力。不过便利店的店员素质参差不齐,现金交易差错高,店员卷款和数据遗失都是难以彻底解决的问题。

作为上海最大的公共事业缴费机构之一,光大银行方面也表示,随着年轻一代网民的成长,网上以及电子支付平台缴费一定是今后的发展趋势。

对于扩展性极强的网上支付来说,公共事业缴费确实是一个机会。艾瑞咨询第三季度网上支付报告显示,第三季度网上支付市场交易额规模达到718亿元,同比增长180％,一个可以对比的数据是,2007年全年,网上支付市场的规模也不过1000亿。艾瑞分析师张艳平认为,网上支付逐渐扩展至更多生活消费应用场景,成为网络基础应用,从根本上保证了网上支付的快速发展。

作为国内最大的独立第三方支付平台,支付宝方面给出的情况也证实张艳平的判断。支付宝方面表示,第三方支付向更多领域纵深扩展今年以来已经成为趋势。除了传统的网上购物市场外,支付宝今年在航空机票、旅游预定、游戏虚拟物品等各个领域都取得了突破性的进展。一个标志性的数据是,淘宝在支付宝交易量中的比重已经下降至接近50％,向更多民生领域渗透,更贴近用户需求是支付宝下一步发展的重点。

公共事业缴费无疑是一个很好的方向。姚先生认为,网上购物就像在网上“逛街”,现实中的购物一样能提供很好的购物体验,它对人们提高生活品质可算是锦上添花,但水电煤这样的日常缴费在现实中本来就是一种烦恼,能够网上便捷缴费,这更像是雪中送炭。

雪中送炭当然比锦上添花更具吸引力。支付宝方面表示,推出公共事业缴费平台的意义也正在于此。

像姚先生这样的社会新兴中坚人群正是支付宝的主要用户群体。支付宝给出的一项数据显示,截止8月底,支付宝的用户数已经突破1亿,其中21岁到35岁的社会中坚力量占到了82％。

从2003年支付宝在淘宝平台出现开始,这一人群的很大部分消费生活都是通过支付宝平台完成的。网上支付长期提供的简单、安全、快速的体验已经让姚先生这样的新兴人群很难像他们的父辈那样,去适应在银行排队几小时只为交一笔电费的生活。

从网上支付真正转向网上生活既是这一人群的切实需要,也是支付宝这样的平台的商机所在。数据显示,目前中国城镇有2亿户家庭,每户每年的水、电、煤气、固话和宽带以及有线电视费平均不低于2000元,按此计算,整个公共事业缴费市场的规模至少达到每年4000亿以上。

与线下缴费中柜台资源稀缺的限制不同,支付宝提供的线上缴费方式在服务这一市场并不存在此类问题。

支付宝方面表示,公司此前发布的“哥伦布计划”已经对公司系统进行了全面升级,支持用户数达到3亿以上,并为一系列新的应用提供了基础。

现在看来,公共事业缴费无疑给这一系列新应用开了一个好头。此前,广东韶关等地已经发布消息,称可以通过支付宝缴纳当地社保,浙江等地也传出消息称可以通过支付宝缴纳养路费。支付宝方面表示,缴纳水电煤以及通信等费用只是一个开始,随着公共事业缴费业务的发展,让全国更多用户通过支付宝平台缴纳物业费、保险费、学费、养路费甚至交通罚没款都将逐步成为可能,整个公共事业缴费市场的规模也将远不止4000亿元的规模。

“让年轻人将缴费任务从父母那接过来,这可能会是他们真正成为家庭支柱的一个标志。网上支付不再是年轻人闲来无事标新立异的新方式,而将成为支撑一个家庭生活的重要基础。也许有一天他们这一代人回想时,从父母手中接过家庭缴费的任务能够成为他们成长回忆的一部分,帮助他们建立这个记忆,这是支付宝的荣幸。”支付宝方面人士表示。