大众网菏泽讯 （崔劲松 刘海洋） 菏泽市质量技术监督情报所作为办理组织机构代码、商品条码、标准信息和质量技术服务的一线窗口单位,紧密结合自身特点,把服务寓于工作之中,打造质监文化,服务企业、服务经济民生。
建立各项服务承诺制度,公开各项服务承诺,建立并推行首问负责制、一次告知制、限时办结制、提醒服务制等便企服务制度措施。该所将组织机构代码、商品条码办理、标准信息服务等各项业务的办理流程、收费标准、办理时限等各项政务信息公开,在新闻媒体上公布投诉电话和主要负责人电话,接受社会监督。
建立文明服务形象。推行“人人新形象,岗岗均新风”的形象理念,工作人员统一着装、配带胸卡,设立监督岗,推行文明礼仪服务。
提倡工作中提供增值服务措施。根据质监工作理念,在日常工作“精心、精细、精准、精确”的同时,该所提倡为企业提供增值服务,如代码、条码办理后,为企业提供代码、条码的应用知识手册,为企业提供条码物流应用解决方案,在提供标准资料的同时,为标准的实施做好指导等增值服务,并将增值服务的实施情况及效果纳入工作考核。
建立企业走访回访制。该所制订了帮扶企业计划,每年确定30家重点服务企业,确定联系人,定期联系沟通,及时帮助企业解决存在的困难和问题。
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