成本并不是制药业面临的唯一压力。医药的销售和市场也正经历着前所未有的需求。客户群体的扩张,客户需求的变化,处方药限制的减少和新产品的匮乏等一系列因素都导致了价格压力和市场竞争……
在制药行业中,非专利药品的盈利边际正因为市场竞争而被慢慢蚕食。此外,药物产品线也正面临着缺乏创新的困境,许多高利润品牌药品的专利期限也将在接下来的几年中逐渐到期。 所有这些因素都意味着制药业正首次面临着极大的成本压力,各个公司都在通过全球化运作的手段来提高效率并控制成本。
产品生命周期管理(PLM)技术能够帮助制药公司通过简化产品开发流程来裁减成本。相较其它垂直行业,制药业在这方面算是起步较晚的。通过电子手段来简化从提交药品申请到商业注册的流程将对成本缩减和产量提高起到越来越关键的作用。
成本并不是制药业面临的唯一压力。医药的销售和市场也正经历着前所未有的需求。客户群体的扩张,客户需求的变化,处方药限制的减少和新产品的匮乏等一系列因素都导致了价格压力和市场竞争。
医药销售和市场队伍也随之发生了变化。销售和市场有着被进一步整合的迫切需要。旺盛的销售需求将市场推向了第一线,而市场活动管理和行动计划的重要性也日益体现。 成本意识的提高带动了企业成本的显著下降。 从商业和供应链/运营计划两方面来看,企业开始更加注重产品组合的盈利。
因此,制药公司需要着重解决商业问题以及由这些变化而引起的CRM隐患。销售队伍自动化在几年前就早已在该行业中得到了广泛的应用。这也为制药公司提供了一个在90年代中后期过渡到CRM的良好基础。最大的问题是这些实施是否能够被及时的更新以满足它们目前所面临的新兴需求。
该行业的另一个关键问题是企业的信誉是否会因为供应链中假药的流入而受损。保护供应链的安全是刻不容缓。像RFID和条形码之类的电子追踪技术能够帮助企业跟踪从制造商到批发商到零售商到终端用户的整个分销渠道。 很明显,确保数据安全和防止未经许可的审核线路篡改也是势在必行。
除了防止假药流入到供应链中之外,成药开发上的安全也是一个重要因素。有鉴于近期发生的几起药物临床试验事故,以及像抗抑郁药赛乐特之类的现代药品所带来的负面影响, 制药企业完全意识到了成药安全在公众关系和合规问题上的隐患。 因此,推动内部沟通的改善和加强与外部伙伴的合作势在必行。 这就引出了一个新的商业模式。 协作技术居中扮演了一个关键的角色,它使得公司内外部的信息交换和知识共享得到了有效的提高。 这种紧密合作能够大幅减少成药的负面公众影响。 此外,由于商业部门所要求的信息可以通过协作系统以电子手段来获取,企业将能够更加轻松地满足他们的合规要求。
制药业所生成的海量数据,尤其是药物临床试验上的数据并非一日之寒,其数量还会逐步增长。比方说,遥距监控病患(电子医疗)的数据将会越发的与新成药的开发和现有成药的新疗效有关。 这意味着数据管理技术在管理和调整这类数据上有着重要的地位。 通过将病例库及临床试验与药品激活机制相连结,以数据集成和数据分析形式呈现的商业智能技术将会在创建安全有效的成药过程中扮演一个相当重要的角色。
由于该行业产品线中高利润品牌药所占的数量相对较少,因此定价与补偿成为了该行业中一个至关重要的区域。商业智能技术能够帮助企业来确保在各国中将其新成药定价在一个相对合理的位置。 在NHS中采用电子处方和通过NHS采用电子手段来获取信息能够向企业在补偿流程中提供帮助,并且改善供应链和库存管理。
总之,在制药业面临着史无前例的变化时,IT从中扮演了一个相当重要的角色。制药公司的CXO所面临的关键挑战将会有两方面,其一是平衡IT解决方案投资上的需求冲突,其二是调整背负在他们身上的由于市场变化而带来的成本压力。
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